• Hur gör jag en retur?

  För att göra din returförfrågan har vi tillhandahållit ett formulär som är direkt tillgängligt frånFå läsare

• Hur gör jag ett garantiärende?

  Alla våra produkter (med undantag för förbrukningsvaror: glödlampor, torkarblad, batterier, bromsskivor, filter, säkringar, bromsbackar, bromsbelägg …) omfattas av en garanti på 3 månader från det datum då beställningen mottogs. För att göra en garantiförfrågan behöver du kontakta vår kundtjänst och ange följande information: Beställningsreferens Beskrivning av problemet Kopia av fordonets registreringsbevis MonteringsfakturFå läsare

• Vilka är era öppettider?

  På plats i butiken: Måndag till torsdag: 09.00–12.00 och 14.00–18.00 Fredag: 09.00–12.00 och 14.00–17.00 Via e-post eller chatt online (på vår webbplats / WhatsApp / Facebook): Måndag till torsdag: 08.30–12.30 och 13.30–18.00 Fredag: 08.30–12.30 och 13.30–17.00 PRO VSP håller stängt under helger och helgdagar. Du kan alltid kontakta oss skriftligen under stängningstiderna, och vi svarar så snart vi är tillbaka.Få läsare

• Jag returnerade några delar till dig men jag har inte hört av mig.

  Returer behandlas i början av varje vecka. Du kommer att meddelas via e-post om hur din retur fortskrider. Återbetalningar och kreditkoder behandlas inom 24 timmar efter att ditt ärende har behandlats; du kommer också att meddelas via e-post när detta har gjorts.Få läsare

• Jag fick mitt paket men en del av det var skadat...

  Flera fall: Du har hämtat ditt paket och inte gjort någon kontroll innan du skrev under? I så fall kan PRO VSP tyvärr inte göra något åt det... När du signerar på surfplatta eller papper för att bekräfta att du tagit emot ditt paket, betyder det att du accepterar det i det skick det överlämnades till dig, även om kartongen inte visade några tecken på skada. Chauffören har helt enkelt lämnat paketet framför din dörr och du kFå läsare

• Delen jag fick matchar inte det jag beställde.

  Två lösningar: Du har beställt en packning men fått en kabel i stället? Ingen fara. Kontakta en av våra rådgivare och ange ditt beställningsnummer samt skicka en bild på vad du har fått. Du har beställt ett drivknutsdamask-kit och fettpåsen ser inte likadan ut som på bilden? Ingen fara. Våra bilder är inte bindande – leverantören kan göra visuella ändringar som inte påverkar kvaliteten. Vid minsta tvekan kan du alltid konFå läsare

• Jag vill begära en retur men jag kan inte

  Om du har överskridit denna 14-dagarsperiod med några dagar och produkten fortfarande är i sin originalförpackning kan du kontakta vår kundservice (SAV). Vi kommer att granska din begäran, och om den godkänns kommer vi undantagsvis att öppna ditt konto så att du kan skicka in din returförfrågan innan du skickar paketet.Få läsare

• Varför avslogs min returförfrågan?

  I enlighet med våra allmänna försäljningsvillkor förbehåller sig PRO VSP rätten att neka en produktretur. Här är de vanligaste orsakerna: Produkt markerad på beställning: Produkter som har märkningen beställs särskilt för dig. Därför kan vi tyvärr inte ta tillbaka dem. Elektroniska produkter: Elektroniska komponenter som säFå läsare

• Rätta saker att göra när jag tar emot mitt paket

  Artikel L.133-1 i den franska handelslagen är tydlig: mottagaren är skyldig att kontrollera varan i närvaro av chauffören vid hemleverans eller i närvaro av butiken vid leverans till utlämningsställe. Du har lagligen 15 minuter på dig att genomföra denna kontroll. Om chauffören vägrar att vänta, skriv följande anmärkning på följesedeln: "Transportören stannade inte för kontroll avFå läsare