Jag fick mitt paket men en del av det var skadat...

Du har precis mottagit ditt paket och märker att det är skadat?

Flera fall:

Du har hämtat ditt paket och inte gjort någon kontroll innan du skrev under?

I så fall kan PRO VSP tyvärr inte göra något åt det...

När du signerar på surfplatta eller papper för att bekräfta att du tagit emot ditt paket, betyder det att du accepterar det i det skick det överlämnades till dig, även om kartongen inte visade några tecken på skada.

Chauffören har helt enkelt lämnat paketet framför din dörr och du kunde därför inte kontrollera det?

Kontakta då vårt företag och skicka ett foto på den skadade delen, så kan vi öppna ett ärende hos DPD (beakta handläggningstiden).

Du har följt vår guide med goda rutiner för mottagandet av ditt paket och har därför lämnat de nödvändiga anmärkningarna?

Skicka oss då alla bilder och nödvändig information så att vi kan upprätta en reklamation till transportören.

Att öppna ett ärende hos transportören innebär en handläggningstid. Tyvärr kan vi inte skicka en ersättningsleverans eller vidta andra åtgärder innan vi har fått svar från dem.

Uppdaterad den: 06/11/2025