Jag begärde leverans till ett upphämtningsställe men har inte hört av mig.
Du har valt leverans till utlämningsställe men inte fått några nyheter ännu – har du kontrollerat din e-post?
När din beställning skickas får du nämligen flera e-postmeddelanden:
- Ett när paketet lämnar vårt lager, med spårningsnumret.
- När det anländer till det valda utlämningsstället skickas normalt ett SMS och ett e-postmeddelande för att informera dig om att det är tillgängligt för upphämtning.
- Om du fortfarande inte har hämtat ut det, skickar våra tjänster 1–2 påminnelsemejl för att uppmana dig att hämta paketet innan det returneras till avsändaren.
Om paketet, trots alla dessa meddelanden från transportföretaget och PRO VSP, inte hämtas ut, returneras det automatiskt till oss.
Du måste då kontakta våra rådgivare för att ordna en ny försändelse (hemleveransalternativet kommer naturligtvis att vara tillgängligt för att undvika ytterligare problem).
Observera: vissa paket kan tyvärr drabbas av leveransproblem (utlämningsstället stängt, leverans omöjlig etc.). I dessa fall tar vår logistikavdelning kontakt med transportföretaget för att snabbt kunna skicka om din beställning.
Uppdaterad den: 06/11/2025