Hur gör jag ett garantiärende?

Liten guide för att begära garanti på en av våra produkter

Alla våra produkter (med undantag för förbrukningsvaror: glödlampor, torkarblad, batterier, bromsskivor, filter, säkringar, bromsbackar, bromsbelägg …) omfattas av en garanti på 3 månader från det datum då beställningen mottogs.

För att göra en garantiförfrågan behöver du kontakta vår kundtjänst och ange följande information:

Beställningsreferens
Beskrivning av problemet
Kopia av fordonets registreringsbevis
Monteringsfaktura utfärdad av en auktoriserad bilverkstad
Foton (beroende på typen av ärende)

När denna information har skickats till vår kundtjänst gör vi en begäran till vår leverantör. När den har godkänts (eller ibland redan innan, beroende på ärendet) måste produkten skickas tillbaka till följande adress:

SARL PRO VSP – ZAE Mas de Garric, 2 rue de l’Industrie, 34140 Mèze, Frankrike.

Observera: Produkter som tas i garanti kommer inte att ersättas med återbetalning eller tillgodokod. Vi skickar endast en ny motsvarande del i utbyte.

Uppdaterad den: 06/11/2025