Cum pot face o reclamație în garanție?

Ghid scurt pentru o cerere de garanție a unuia dintre produsele noastre

Toate produsele noastre (cu excepția consumabilelor: becuri, ștergătoare, baterii, discuri, filtre, siguranțe, saboți, plăcuțe de frână etc.) beneficiază de o garanție de 3 luni de la data primirii comenzii.

Pentru a face o cerere de garanție, trebuie să contactați serviciul nostru, furnizând următoarele informații:

Numărul comenzii
Problema întâmpinată
Copia talonului de înmatriculare al vehiculului
Factura de montaj emisă de un profesionist din domeniul auto
Fotografii (în funcție de tipul cererii)

După ce aceste informații sunt transmise serviciului nostru, noi înaintăm cererea către furnizor. Odată ce primim validarea acestuia (sau uneori chiar înainte, în funcție de caz), produsul trebuie returnat la următoarea adresă:

SARL PRO VSP – ZAE Mas de Garric, 2 rue de l’Industrie, 34140 Mèze, Franța.

ATENȚIE: produsele acceptate în garanție nu vor face obiectul unei rambursări sau al unui cod de credit. Vom trimite exclusiv o piesă de înlocuire corespunzătoare produsului reclamat.

Actualizat în: 06/11/2025