• A entrega deveria demorar 48 a 96 horas, mas já estou à espera há vários dias...

  Escolheu uma entrega rápida, mas já se passaram vários dias e ainda está à espera da sua encomenda? Sem pânico aqui está o porquê: Ao adicionar o(s) seu(s) produto(s) ao carrinho, é indicada a disponibilidade da peça, conforme mostrado abaixo:Poucos leitores

• Solicitei a entrega num ponto de recolha, mas ainda não obtive resposta.

  De facto, no momento do envio da sua encomenda, receberá vários e-mails: Um no momento da expedição, com o número de rastreio; Outro quando a encomenda chega ao ponto de recolha selecionado — normalmente recebe também um SMS e um e-mail a informá-lo da disponibilidade; Se ainda não se tiver apresentado para levantar a encomenda, os nossos serviços enviam entre 1 e 2 e-mails de lembrete pPoucos leitores

• Quem vai transportar o meu pacote?

  Optámos pela rapidez e pela qualidade, e é por isso que atualmente lhe oferecemos os serviços da DPD e da GEODIS. Com a DPD, pode escolher receber a sua encomenda num ponto de recolha perto de si ou diretamente em casa, selecionando um horário de entrega com o motorista. Para os profissionais, é igualmente possível a entrega no local de trabalho (não se esqueça de indicar o nome da empresa ao escolher este modo de entrega). A Geodis também oferece a possibilidade de entrega mediante marcação,Poucos leitores

• Fazem envios internacionais?

  Quer receber a entrega em algum país da Europa? Sem problema! Os nossos transportadores tratam do envio da sua encomenda desde o nosso armazém até ao endereço indicado. Dependendo do destino, poderá ser solicitada uma cópia do seu documento de identificação para controlo aduaneiro (ilhas espanholas, Finlândia, etc.). Se desejar receber a sua encomenda nos DOM-TOM, o serviço Colissimo será responsável pePoucos leitores

• Quanto tempo levará para receber o meu pedido?

  Todas as peças estão disponíveis? Cada artigo da nossa loja tem um estado de disponibilidade associado. Para aqueles com o estatuto “”, as encomendas efetuadas antes das 14h00, de segunda a sexta-feira, serão enviadas no mesmo dia. Se a peça (ou uma das peças da encomenda) tiver a menção “”, será necessário aguardar até que recebamos esse(s) produto(s) para podermos proceder ao envio do pedido completo. Quando vou receber a minhaPoucos leitores