Porque é que o meu pedido de devolução foi recusado?

De acordo com as nossas Condições Gerais de Venda, a PRO VSP reserva-se o direito de recusar a devolução de determinados produtos. Aqui estão as principais razões:

• Produto indicado como “DISPONÍVEL EM”: estes produtos são especialmente encomendados para si, por isso não é possível aceitar a devolução.

• Produto eletrónico: componentes eletrónicos como fusíveis, relés, unidades de centralização, etc., podem deixar de funcionar após uma ligação incorreta ou um problema no chicote elétrico. Não existe nenhuma ferramenta que permita verificar se o componente foi danificado de alguma forma.

• Peças com cor personalizada: qualquer elemento de carroçaria pintado na cor do veículo foi produzido especialmente para si (isto também se aplica aos sprays de tinta).

Estas são as principais razões de recusa.

Se o seu pedido foi recusado relativamente a um produto que não se enquadra nestes casos, ou se fez o pedido de devolução de um componente eletrónico devido a um problema real de funcionamento, entre em contacto com o nosso serviço de pós-venda (SAV).

Actualizado em: 05/11/2025