A entrega deveria demorar 48 a 96 horas, mas já estou à espera há vários dias...

Escolheu uma entrega rápida, mas já se passaram vários dias e ainda está à espera da sua encomenda?

Sem pânico aqui está o porquê:

Ao adicionar o(s) seu(s) produto(s) ao carrinho, é indicada a disponibilidade da peça, conforme mostrado abaixo:

Se todas as suas peças estavam indicadas como “EM STOCK”, como no primeiro caso, entre em contacto com os nossos conselheiros, informando a referência da sua encomenda, para que possamos fornecer-lhe mais informações.

No segundo caso, isso significa que tivemos de efetuar um pedido ao nosso fornecedor, pois não mantemos esse produto em stock no nosso armazém. Assim, será necessário aguardar o prazo indicado (que é apenas indicativo e em dias úteis) até que recebamos o produto nas nossas instalações e possamos proceder ao envio.

As nossas encomendas só são enviadas quando estão completas. Se faltar alguma peça, não fazemos envios parciais (exceto mediante pedido do cliente, com custos de envio adicionais, ou em casos excecionais).

O prazo de entrega aplica-se, portanto, a partir do momento em que a encomenda sai das nossas instalações até à sua chegada ao destino.

Actualizado em: 05/11/2025