Come posso effettuare un reso?

Per effettuare la tua richiesta di reso, abbiamo messo a tua disposizione un modulo direttamente accessibile dal tuo spazio cliente, nella sezione dedicata ai dettagli dei tuoi ordini.

Fase 1 - Crea la tua richiesta di reso.

Per creare la tua richiesta di reso, accedi ai dettagli del tuo ordine per visualizzare il modulo di richiesta di reso.

Compila questo modulo in modo dettagliato, così da permetterci di valutare con precisione la natura della tua richiesta.

Quando accedi alla pagina di richiesta di reso, segui i passaggi indicati di seguito.

1 - Seleziona il prodotto che desideri restituire spuntando la casella corrispondente.

2 - Indica la quantità che desideri restituire.

3 - Scegli il tipo di reso che preferisci.

4 - Seleziona il motivo del reso.

5 - Scrivi una breve descrizione del tuo reso.

6 - Accetta le nostre condizioni di reso.

7 - Invia semplicemente la tua richiesta ed è tutto fatto.

Fase 2 - Attesa della convalida della tua richiesta

Una volta inviata la tua richiesta, questa dovrà essere convalidata dal nostro servizio resi.

Dopo l’elaborazione della tua richiesta, riceverai un’e-mail che ti informerà della sua accettazione (o del suo rifiuto).

Fase 3 - Prepara il tuo pacco per il reso (solo dopo l’accettazione della tua richiesta di reso)

Imballaggio del prodotto

Quando prepari il tuo pacco per il reso, è fondamentale utilizzare una scatola adeguata che garantisca una protezione sufficiente del prodotto durante il trasporto. Dovresti scegliere una scatola abbastanza robusta da assicurare la sicurezza dell’articolo per tutta la durata del viaggio. Idealmente, utilizza una scatola nuova, poiché offre una maggiore resistenza e stabilità rispetto a una scatola già usata. Una scatola nuova riduce inoltre il rischio di danni dovuti a un’usura precedente.

Assicurati inoltre che la scatola sia della dimensione appropriata per il tuo prodotto. Una scatola troppo grande può causare movimenti eccessivi all’interno dell’imballaggio, aumentando il rischio di danneggiamento del prodotto durante il trasporto. Al contrario, una scatola troppo piccola può compromettere la protezione comprimendo o forzando il prodotto contro le pareti dell’imballaggio.

È quindi importante trovare un equilibrio scegliendo una scatola di dimensioni adatte al prodotto. Puoi misurare le dimensioni dell’articolo e scegliere una scatola che lo contenga comodamente, lasciando spazio sufficiente per aggiungere materiali di riempimento. In questo modo garantirai una protezione ottimale e ridurrai il rischio di danni durante il trasporto.

Proteggi il o i prodotti

Assicurati di proteggere adeguatamente gli articoli. Utilizza pluriball, carta accartocciata, cuscini d’aria o altri materiali di protezione per evitare che il prodotto si muova all’interno della confezione. Ciò ridurrà il rischio di danni durante il trasporto.

Prima di richiudere l’imballaggio, rimuovi tutti gli elementi non pertinenti o superflui. Questo include etichette di spedizione precedenti, adesivi o altri accessori che potrebbero creare confusione.

Bolla di consegna

Una volta che il o i prodotti sono stati collocati nell’imballaggio adeguato, ricordati di inserire all’interno la bolla di consegna e la copia della fattura d’acquisto.

Sigilla accuratamente l’imballaggio

Utilizza un nastro adesivo di buona qualità per sigillare saldamente la confezione. Assicurati che tutte le aperture siano ben chiuse per evitare qualsiasi perdita o danno durante il trasporto.

Seguendo questi semplici consigli, aumenterai le possibilità che il prodotto arrivi in buone condizioni. Ricorda che la qualità dell’imballaggio riflette il tuo impegno nel gestire il reso in modo professionale.

Spedizione del pacco (a carico del cliente)

Una volta completati i passaggi precedenti, si consiglia di spedire il pacco con un corriere di tua scelta, utilizzando un servizio di consegna con firma alla ricezione. Questo permette di ridurre il rischio di smarrimento e di garantire una tracciabilità ottimale della spedizione.

Indirizzo per il reso:

Pro Piece VSP

Servizio Post-Vendita (SAV)

2 Rue de l’industrie

34140 Mèze

Francia

Non dimenticare di conservare con cura la ricevuta di spedizione e il numero del pacco. Se hai domande riguardo alla procedura di reso, non esitare a contattare il nostro Servizio Post-Vendita tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito nel tuo account cliente.

(Trova la procedura direttamente sul nostro sito internet cliccando qui)

Fase 4: Elaborazione del reso da parte del servizio competente

I resi dei clienti vengono trattati all’inizio di ogni settimana. Il nostro servizio verifica che la tua richiesta di reso sia stata effettuata e accettata, e controlla anche il o i prodotti ricevuti.

Una volta convalidato, un buono d’acquisto o un rimborso, a seconda della tua richiesta, verrà emesso entro le 24 ore successive.

Aggiornato il: 05/11/2025