• Palautin sinulle joitakin osia, mutta en ole kuullut mitään.

  Palautuslähetysten käsittely tehdään joka viikon alussa. Palautuksesi käsittelyn aikana saat sähköpostitse ilmoitukset asiasi etenemisestä. Hyvitykset ja hyvityskoodit tehdään 24 tunnin kuluessa asian käsittelystä; saat siitäkin vahvistuksen sähköpostitse.Vähän lukijoita

• Miksi palautuspyyntöni hylättiin?

  Myyntiehtojemme mukaisesti PRO VSP pidättää oikeuden kieltäytyä tuotteen palautuksesta. Tässä ovat yleisimmät syyt: Tilauksessa mainitut tuotteet: tuotteet, joilla on merkintä , tilataan erityisesti sinua varten. Tämän vuoksi niitä ei voida palauttaa. Sähköosat: sulakkeet, releet, keskuslukitusyksiköt ja muut sähköisetVähän lukijoita

• Miten teen takuuvaatimuksen?

  Kaikilla tuotteillamme (paitsi kulutustarvikkeilla, kuten polttimot, pyyhkijänsulat, akut, jarrulevyt, suodattimet, sulakkeet, jarrukengät, jarrupalat jne.) on 3 kuukauden takuu tilauksen vastaanottopäivästä alkaen. Takuupyynnön tekemiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita seuraavat tiedot: Tilausnumero Kuvattu ongelma Ajoneuvon rekisteriote (kopio) Ammattimaisen autokorjaamon laatima asennuslasku Valokuvat (tarvittaessaVähän lukijoita

• Mitkä ovat aukioloaikanne?

  Paikan päällä myymälässä: Maanantaista torstaihin klo 9.00–12.00 ja 14.00–18.00 Perjantaina klo 9.00–12.00 ja 14.00–17.00 Sähköpostitse tai verkossa (chat sivustollamme / WhatsApp / Facebook): Maanantaista torstaihin klo 8.30–12.30 ja 13.30–18.00 Perjantaina klo 8.30–12.30 ja 13.30–17.00 PRO VSP on suljettu viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Voit silti ottaa meihin yhteyttä kirjallisesti näinä aikoina, ja vaVähän lukijoita

• Miten teen paluun?

  Palautuspyyntöä varten olemme toimittaneet sinulle lomakkeen, johon pääset suoraan asiakasalueeltasiVähän lukijoita

• Saamani osa ei vastaa tilaamaani.

  Kaksi mahdollista tapausta: Tilasit tiivisteen, mutta saitkin kaapelin? Ei hätää. Ota yhteyttä neuvojiimme ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä mukaan kuva saamastasi tuotteesta. Tilasit vetoakselin suojakumisarjan, mutta pakkauksessa oleva rasvapussi ei näytä samalta kuin kuvassa? Ei huolta. Sivustollamme olevat kuvat eivät ole sopimusperusteisia, ja toimittaja voi muuttaa tuotteen ulkonäköä ilman, että se vaikuttaa laatuun. Epäselvissä tiVähän lukijoita

• Sain pakettini, mutta osa siitä oli vaurioitunut...

  Useita mahdollisia tilanteita: Olet vastaanottanut pakettisi, mutta et tarkistanut sitä ennen allekirjoitusta? Valitettavasti tässä tapauksessa PRO VSP ei voi tehdä mitään. Kun allekirjoitat paperin tai kuljettajan tabletin vastaanoton yhteydessä, vahvistat samalla hyväksyväsi paketin siinä kunnossa kuin se sinulle toimitettiin – vaikka pakkauksessa ei olisikaan ollut näkyviä vaurioita. Kuljettaja jätti paketin ovesi eVähän lukijoita

• Oikeat asiat, jotka sinun tulee tehdä pakettia vastaanottaessasi

  Ranskan kauppalain (Code du commerce) artikla L.133-1 on selkeä: vastaanottajan on tarkistettava ja valvottava tavaran kunto kuljettajan läsnä ollessa kotiinkuljetuksen yhteydessä tai myyjän läsnä ollessa, jos toimitus tapahtuu noutopisteeseen. Laillisesti vastaanottajalla on 15 minuuttia aikaa suorittaa tämä tarkastus. Jos kuljettaja kieltäytyy odottamasta, kirjoita rahtikirjaanVähän lukijoita

• Haluan pyytää palautusta, mutta en voi

  Jos 14 päivän määräaika on ylittynyt vain muutamalla päivällä ja tuote on yhä alkuperäispakkauksessaan, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme (SAV). Tutkimme pyyntösi, ja jos se hyväksytään, avaamme poikkeuksellisesti palautusmahdollisuuden tilillesi, jotta voit tehdä pyynnön ennen tuotteen lähettämistä takaisin.Vähän lukijoita