Miten teen paluun?

Palautuspyyntöä varten olemme toimittaneet sinulle lomakkeen, johon pääset suoraan asiakasalueeltasi tilauksesi tiedoista.

Vaihe 1 – Luo palautuspyyntösi.

Luodaksesi palautuspyyntösi, siirry tilauksesi tietoihin saadaksesi palautuspyyntölomakkeen.

Sinun on täytettävä tämä lomake huolellisesti, jotta voimme arvioida pyyntösi luonteen tarkasti.

Kun siirryt palautuspyyntösivulle, noudata seuraavia ohjeita:

1 - Valitse palautettava tuote rastittamalla ruutu.

2 - Ilmoita palautettava määrä.

3 - Valitse haluamasi palautustapa.

4 - Valitse palautuksen syy.

5 - Kirjoita lyhyt kuvaus palautuksestasi.

6 - Hyväksy palautusehtomme.

7 - Lähetä pyyntösi, ja olet valmis.

Vaihe 2 – Odotetaan pyyntösi vahvistusta

Kun pyyntösi on lähetetty, palautusosastomme on vahvistettava se.

Kun pyyntösi on käsitelty, saat sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan sen hyväksymisestä (tai hylkäämisestä).

Vaihe 3 - Valmistele pakettisi palautusta varten (vasta sen jälkeen, kun palautuspyyntösi on hyväksytty)

Tuotteen pakkaus

Palautuspakettia valmistellessa on tärkeää käyttää sopivaa laatikkoa, joka suojaa tuotetta riittävästi kuljetuksen aikana. Valitse riittävän tukeva laatikko varmistaaksesi tuotteen turvallisuuden koko matkan ajan. Ihannetapauksessa valitse uusi laatikko, koska se on kestävämpi ja vakaampi kuin käytetty. Uusi laatikko vähentää myös aiemman kulumisen aiheuttamien vaurioiden riskiä.

Varmista lisäksi, että laatikko on tuotteellesi oikean kokoinen. Liian suuri laatikko voi aiheuttaa liiallista liikettä pakkauksen sisällä, mikä lisää tuotteen vaurioitumisriskiä kuljetuksen aikana. Toisaalta liian pieni laatikko voi vaarantaa tuotteen suojauksen puristamalla tai pakottamalla tuotteen pakkauksen reunoja vasten.

Siksi on tärkeää löytää oikea tasapaino valitsemalla tuotteellesi sopivan kokoinen laatikko. Voit mitata tuotteen mitat ja valita laatikon, johon se mahtuu mukavasti ja jossa on riittävästi tilaa lisäpakkausmateriaalille. Tällä tavoin varmistat tuotteen optimaalisen suojauksen ja vähennät vaurioitumisriskiä kuljetuksen aikana.

Suojaa tuote/tuotteet

Varmista riittävä suojaus. Käytä kuplamuovia, rypistettyä paperia, ilmatyynyjä tai muita suojamateriaaleja estääksesi tuotteen liikkumisen pakkauksen sisällä. Tämä vähentää vaurioitumisriskiä kuljetuksen aikana.

Ennen paketin uudelleen sulkemista varmista, että poistat kaikki epäolennaiset tai tarpeettomat osat. Tämä sisältää aiemmat lähetystarrat, tarrat tai muut lisävarusteet, jotka voivat aiheuttaa sekaannusta.

Toimitustodistus

Kun tuote(et) on pakattu asianmukaisesti, muista liittää mukaan toimitusluettelo ja kopio ostolaskusta.

Sulje pakkaus huolellisesti

Sulje pakkaus tiiviisti korkealaatuisella teipillä. Varmista, että kaikki aukot on suljettu kunnolla, jotta vältät katoamisen tai vahingoittumisen kuljetuksen aikana.

Noudattamalla näitä yksinkertaisia ​​vinkkejä maksimoit mahdollisuutesi palauttaa tuote hyvässä kunnossa. Muista, että pakkauksen laatu heijastaa sitoutumistasi palautuksen ammattimaiseen käsittelyyn.

Paketin toimitus (asiakkaan kustannuksella)

Kun olet suorittanut yllä mainitut vaiheet, on suositeltavaa lähettää paketti valitsemallasi kuljetuspalvelulla, joka vaatii kuittauksen. Tämä vähentää paketin katoamisriskiä ja varmistaa lähetyksen optimaalisen seurannan.

Palautusosoite:

Pro Piece VSP

Huoltopalvelu (ASS)

2 Rue de l'industrie

34140 Mèze

Muista säilyttää kuitti ja seurantanumero huolellisesti. Jos sinulla on kysyttävää palautusprosessista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustollamme asiakastililläsi olevan yhteydenottolomakkeen kautta.

(Löydät menettelyn suoraan verkkosivuiltamme täältä)

Vaihe 4: Palautuksen käsittely asianomaisessa osastossa

Asiakaspalautukset käsitellään jokaisen viikon alussa. Tiimimme varmistaa, että palautuspyyntösi on lähetetty ja hyväksytty, ja tarkistaa myös vastaanotetut tuotteet.

Vahvistuksen jälkeen saat pyynnöstään riippuen luottokoodin tai hyvityksen 24 tunnin kuluessa.

Päivitetty: 05/11/2025