• Qué hacer al recibir mi paquete

  El artículo L.133-1 del Código de Comercio francés es claro: el destinatario está obligado a verificar y controlar la mercancía en presencia del conductor en caso de entrega a domicilio, o en presencia del comerciante en caso de entrega en un punto de recogida. Legalmente dispone de 15 minutos para realizar esta verificación. Si el conductor se niega a esperar, anote la sPocos lectores

• ¿Por qué se rechazó mi solicitud de devolución?

  De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta, PRO VSP se reserva el derecho de rechazar la devolución de un producto. A continuación, le explicamos los principales motivos: Producto indicado en el pedido: los productos con la mención DISPONIBLE EN son pedidos especialmente para usted. Por lo tanto, no podemos aceptar su devolución. ProPocos lectores

• ¿Cómo puedo presentar una reclamación de garantía?

  Todos nuestros productos (excepto los consumibles: bombillas, escobillas, baterías, discos, filtros, fusibles, zapatas, pastillas, etc.) tienen una garantía de 3 meses a partir de la fecha de recepción del pedido. Para realizar una solicitud de garantía, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio indicándonos la siguiente información: Referencia del pedido Problema encontrado Copia del permiso de cPocos lectores

• ¿Cómo puedo realizar una devolución?

  Para realizar su solicitud de devoluciPocos lectores

• ¿Cuál es su horario de apertura?

  En tienda: De lunes a jueves de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 Viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 Por correo electrónico o chat en línea (en nuestro sitio web / WhatsApp / Facebook): De lunes a jueves de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 18:00 Viernes de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 17:00 PRO VSP permanece cerrado los fines de semana y días festivos. Podrá ponerse en contacto por escrito durante losPocos lectores

• La pieza que recibí no coincide con la que pedí.

  Dos soluciones: ¿Ha pedido una junta pero ha recibido un cable en su lugar? No se preocupe. Póngase en contacto con uno de nuestros asesores, indicando la referencia de su pedido y adjuntando una foto de lo que ha recibido. ¿Ha pedido un kit de fuelle de transmisión y la bolsa de grasa no es igual que en la foto? No se preocupe. Nuestras fotos no son contractuales; el proveedor puede realizar modificaciones visuales que no afectanPocos lectores

• Quiero solicitar una devolución, pero no puedo.

  Si ha superado el plazo de 14 días por unos pocos días y el producto aún se encuentra en su embalaje original, puede ponerse en contacto con nuestro servicio posventa. Estudiaremos su solicitud y, si es aprobada, desbloquearemos excepcionalmente su espacio para que pueda realizar la solicitud antes de enviar el paquete.Pocos lectores

• Te devolví algunas piezas pero no he recibido respuesta.

  La tramitación de las devoluciones de paquetes se realiza a comienzos de cada semana. Durante la gestión de su devolución, se le informará por correo electrónico sobre el progreso de su expediente. Los reembolsos y la emisión del código de abono se realizan dentro de las 24 horas posteriores al tratamiento de su expediente; también se le notificará por correo electrónico una vez hecho.Pocos lectores

• Recibí mi paquete, pero parte de él estaba dañado...

  Varios casos: ¿Ha recibido su paquete y no realizó ninguna verificación antes de firmar? En ese caso, lamentablemente, la empresa PRO VSP no podrá hacer nada. En efecto, en el momento en que firma en la tableta o en el albarán en papel indicando que ha aceptado su paquete, esto significa que lo acepta en el estado en que le fue entregado, incluso si la caja no mostraba ningún signo visible de deterioro. ¿El repartidPocos lectores