• Wie sind Ihre Öffnungszeiten?

  Hier finden Sie alle Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten : Vor Ort im Geschäft: Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr Per E-Mail oder Online-Chat (Chat auf unserer Website / WhatsApp / Facebook): Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr Freitag von 8:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr PRO VSP bleibt an Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Sie kWenig Leser

• Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen ?

  Alle unsere Produkte (außer Verbrauchsmaterialien: Glühbirnen, Wischerblätter, Batterien, Bremsscheiben, Filter, Sicherungen, Bremsbacken, Bremsbeläge usw.) haben eine Garantie von 3 Monaten ab dem Empfangsdatum der Bestellung. Um eine Garantieanfrage zu stellen, müssen Sie unseren Kundendienst kontaktieren und die folgenden Informationen angeben: Bestellnummer Aufgetretenes Problem Kopie der ZulassungsbescheinigungWenig Leser

• Warum wurde mein Rücksendeantrag abgelehnt ?

  Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich PRO VSP das Recht vor, die Rücksendung eines Produkts abzulehnen. Hier sind die Hauptgründe dafür : Produkt mit dem Hinweis auf Bestellung: Produkte, die mit dem Hinweis versehen sind, werden speziell für Sie bestellt. Daher können wir diese Artikel nWenig Leser

• Ich habe mein Paket erhalten, aber ein Teil davon war beschädigt...

  Es gibt mehrere Fälle : Sie haben das Paket entgegengenommen, ohne es vor der Unterschrift zu überprüfen? In diesem Fall kann PRO VSP leider nichts tun. Sobald Sie auf dem Tablet oder auf dem Lieferschein unterschreiben, bestätigen Sie, dass Sie das Paket im übergebenen Zustand akzeptieren – auch wenn der Karton keine sichtbaren Schäden aufweist. Der Fahrer hat das Paket einfach vor Ihrer Tür abgestellt unWenig Leser

• Was ich beim Empfang meines Pakets tun sollte

  Der Artikel L.133-1 des französischen Handelsgesetzbuches ist eindeutig: Der Empfänger ist verpflichtet, die Ware in Anwesenheit des Fahrers bei einer Lieferung nach Hause oder des Händlers bei einer Lieferung an eine Abholstation zu überprüfen und zu kontrollieren. Gesetzlich stehen Ihnen 15 Minuten für diese Kontrolle zur Verfügung. Wenn der Fahrer siWenig Leser

• Ich habe Ihnen einige Teile zurückgeschickt, aber noch keine Rückmeldung erhalten.

  Die Bearbeitung von Rücksendungen erfolgt jeweils zu Beginn der Woche. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wird, werden Sie per E-Mail über den Fortschritt Ihres Vorgangs informiert. Rückerstattungen und Gutschriften erfolgen innerhalb von 24 Stunden nach der Bearbeitung Ihres Vorgangs. Auch darüber werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald es abgeschlossen ist.Wenig Leser

• Ich möchte eine Rückgabe beantragen, aber ich kann es nicht.

  Wenn Sie diese Frist von 14 Tagen um einige Tage überschritten haben und sich das Produkt noch in seiner Originalverpackung befindet, können Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Wir prüfen Ihre Anfrage, und wenn sie genehmigt wird, schalten wir ausnahmsweise Ihren Bereich frei, damit Sie Ihre Rücksendeanfrage vor dem Versand des Pakets stellen können.Wenig Leser

• Das erhaltene Teil entspricht nicht meiner Bestellung.

  Zwei Möglichkeiten: Sie haben eine Dichtung bestellt, aber stattdessen ein Kabel erhalten? Kein Problem. Bitte kontaktieren Sie einen unserer Berater und halten Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des erhaltenen Artikels bereit. Sie haben ein Achsmanschetten-Kit bestellt und das Fettpäckchen sieht anders aus als auf dem Foto? Kein Problem. Unsere Fotos sind nicht vertraglich bindend – der Hersteller kann visueWenig Leser

• Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

  Um Ihre RücksendeaWenig Leser