• Ich suche ein Ersatzteil, kann es aber auf Ihrer Website nicht finden

  Unser Katalog wird täglich aktualisiert, aber je nach Ihrer Suche kann es vorkommen, dass das gewünschte Produkt noch nicht auf unserer Website verfügbar ist. Keine Sorge, kontaktieren Sie einfach einen unserer Berater! Wenn Sie ihm die Seriennummer Ihres Microcars sowie den Namen des Ersatzteils oder die Originalreferenz mitteilen, kann er prüfen, ob dieses Teil verfügbar ist – entweder als Neuteil oder als GebraWenig Leser

• Ich habe einen Gutscheincode, kann ihn aber nicht einlösen

  Sie haben in Ihrem Kundenbereich eine Gutschrift und möchten diese für Ihre Bestellung verwenden? Hier sind die Schritte, um sie zu nutzen: Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb. Sobald Sie fertig sind und zur Bezahlung übergehen möchten, erscheint über dem Feld " Bestellen " der Hinweis " " Klicken SiWenig Leser

• Ich hätte gerne eine andere Liefer- und Rechnungsadresse.

  Kein Problem! Die Rechnungsadresse und die Lieferadresse können unterschiedlich sein, und das ist ganz einfach. Gehen Sie dazu in Ihrem Konto auf den Bereich ADRESSEN. Wenn Sie bereits eine Adresse gespeichert haben, können Sie einfach eine neue hinzufügen. Wenn Sie sich zum ersten Mal einloggen, können Sie direkt beide gewünschten Adressen angeben. Wenn Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung den SchrWenig Leser

• Ich habe eine Bestellung aufgegeben, wann erhalte ich sie ?

  Die Lieferung Ihrer Bestellung hängt von mehreren Faktoren ab : Teil mit der Angabe = in unserem Lager verfügbar Teil mit der Angabe = Lieferzeit, bis das Teil in unserem Lager eintrifft Bestellung vor 14 Uhr aufgegeben, um den Versand am selben Tag zu gewährleisten (außer an Wochenenden und Feiertagen) Die richtige Versandart auswählen (DPD UNTERNEHMEN nur bei Lieferung an eine Firmenadresse ) Angabe einer gültigen E-Mail-AWenig Leser

• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Sobald Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, können Sie den Verlauf in Echtzeit in Ihrem Kundenbereich unter dem Abschnitt " " Wenn Ihre Bestellung den Status " Versendet " hat, finden Sie die Sendungsnummer in den Details Ihrer Bestellung. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/7/8/4/5Wenig Leser

• Wo finde ich meine Rechnung ?

  Um Ihre Rechnung zu finden, loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein und gehen Sie zum Abschnitt " " .Wenig Leser

• Ändern Sie meine Bestellung

  Solange Ihre Bestellung noch nicht den Status hat, können Änderungen vorgenommen werden: Sie haben Ihre Bestellung gerade bestätigt und sind sich bei der Kompatibilität unsicher? Schreiben Sie sofort an unsere Berater, die die Überprüfung mit Ihnen (und Ihrer Fahrgestellnummer) durchführen. Sie haben ein Teil vergessen? Wenn dies keine Erhöhung der ursprünglichenWenig Leser

• Ist es möglich, meine Bestellung in mehreren Teillieferungen zu versenden?

  In diesem Fall bitten wir Sie, sich an einen unserer Berater zu wenden. Er wird sich über die fehlenden Teile und deren voraussichtliches Lieferdatum informieren. Wenn ihm eine Lieferzeit von 1 bis 2 Tagen mitgeteilt wird, empfehlen wir, auf die vollständige Lieferung der Bestellung zu warten, damit alles in einem einzigen Paket versendet werden kann. Sollte jedoWenig Leser

• Ich möchte meine Bestellung stornieren

  Sie möchten Ihre Bestellung stornieren, wissen aber nicht, wie Sie dies in Ihrem Kundenbereich tun können ? Keine Sorge, unser Team ist da, um Ihnen zu helfen. Die Stornierung Ihrer Bestellung ist nur unter bestimmten Bedingungen möglich: Der Status darf nicht " In Vorbereitung " sein. Das Teil, das Sie stornieren möchten, darf bei der Bestellbestätigung nicht als „auf Bestellung“ oder „mit Lieferzeit“ angegeben gewesen sein. Der Lieferant muss uns darüber informiert haben, dass das bWenig Leser

• Habe ich als Berufstätiger irgendwelche Vorteile?

  Genau die gleichen wie für unsere geschätzten Privatkunden. Pro VSP bietet keine Sonderpreise an. Ob Sie ein Fachmann oder eine Privatperson sind, unsere Einkaufspreise sowie die Versandkosten bleiben identisch. (Wenn Sie Ihre Geschäftsadresse angeben, profitieren Sie vom DPD-Firmenversand zu einem günstigeren Preis.) Sie profitieren außerdem vom Sammeln von Punkten, die Ihnen nach Erreichen eines bestimmten Punktestands einen Rabattgutschein ermöglicheWenig Leser

• Ich habe Punkte gesammelt, wie kann ich sie einlösen ?

  Wir haben ein Treueprogramm eingerichtet, das Ihnen bei jeder Bestellung Punkte einbringt. Beim Kauf bestimmter Produkte auf unserer Website sammeln Sie automatisch Punkte. Diese Punkte werden, sobald Sie einen bestimmten Betrag erreicht haben, in einen RabattgutscheWenig Leser