Artikel über: Lieferung

Ich habe die Lieferung an einen Abholpunkt angefordert, aber noch keine Rückmeldung erhalten.

Sie haben eine Lieferung an eine Abholstation gewählt, aber bisher keine Nachricht erhalten – haben Sie Ihre E-Mails überprüft ?

Beim Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie mehrere E-Mails :

Eine beim Versand aus unserem Lager mit der Sendungsnummer.
Bei der Ankunft in der ausgewählten Abholstation erhalten Sie in der Regel eine SMS sowie eine E-Mail, die Sie über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert.
Wenn Sie Ihr Paket noch nicht abgeholt haben, sendet unser Kundenservice ein bis zwei Erinnerungs-E-Mails, um Sie darauf hinzuweisen, das Paket abzuholen, bevor es an uns zurückgeschickt wird.

Wenn das Paket trotz aller Informationen, die vom Transportunternehmen und von PRO VSP übermittelt wurden, nicht von Ihnen abgeholt wird, wird es automatisch an uns zurückgesendet.

In diesem Fall müssen Sie sich an unsere Berater wenden, um den erneuten Versand zu veranlassen (die Option der Lieferung nach Hause bleibt selbstverständlich verfügbar, um weitere Probleme zu vermeiden).

ACHTUNG: Manche Pakete können leider von Lieferproblemen betroffen sein (geschlossene Abholstation, Zustellung nicht möglich usw.). In diesem Fall übernimmt unser Logistikservice die Kommunikation mit dem Transportunternehmen, um den erneuten Versand Ihrer Bestellung so schnell wie möglich zu veranlassen.

Aktualisiert am: 04/11/2025